Выбор поставщика основывается обычно на эмоциональном решении. И всё же, стоит присмотреться внимательнее к потенциальным продавцам окон. Такая покупка – дорогостоящая и необходимая инвестиция. Именно поэтому следует обратить внимание на несколько признаков хорошей работы компании в этом направлении. Они подскажут, что заказать монтаж окон у таких специалистов – правильное решение. И это обеспечит тепло, комфорт и уют в доме.
Контакты: всё включено и работает
Качественная работа колл-центра – явный признак ответственного подхода к делу. Если компания предлагает связаться по конкретному номеру телефона или в соцсетях, то, прежде всего, следует обратить внимание на скорость ответа и его содержательность.
Признаки профессиональной и ответственной работы:
- специалист сразу же снимает трубку по звонку;
- представитель называет бренд/компанию, а зачастую – своё имя и должность;
- собеседник переходит сразу к делу и даёт консультацию в необходимом объёме.
Если алгоритм общения приблизительно такой, то компания вкладывает серьёзные деньги в коммуникацию. А значит – дорожит своим именем. Плюс к тому – явно стремится получить заказ в работу.
Если телефон молчит, а специалисты похожи на всезнаек
Если представитель компании называет с точностью до гривны стоимость работы, а установка окон может быть произведена, по его мнению, буквально завтра, скорее всего, – это не очень серьёзное предприятие. И вот почему.
Назвать точную сумму можно только после составления сметы. А для изготовления окна потребуется время. В лучшем случае по телефону могут назвать ориентировочную цену в диапазоне минимума – максимума.
Не лучший вариант также, если ответы на запросы в соцсетях приходят спустя три дня. Скорее всего, к вопросу установки окон эти «специалисты» будут относиться точно так же – нехотя и не очень профессионально.
Оцените, как работает компания и с кем
Профильность работы компании – признак профессионализма. Хорошие предприятия обычно сотрудничают не со всеми производителями мира, а с определёнными брендами, авторизованными представителями которых они, как правило, и являются. Если компания имеет такую взаимосвязь с поставщиком окон, то контроль качества в этом случае явно значительно лучше.