Даже пандемия не смогла сдержать порывы украинцев пользоваться онлайн-услугами и приобретать привычные товары. Можно даже сказать, что пандемия побудила нас еще больше уйти в онлайн, ведь во время карантина нам только и оставалось, что совершать покупки в интернет-магазинах. И мы действительно стали покупать гораздо больше. Результаты исследования, проведенного украинской компанией EVO, показали, что за этот год украинцы потратили в интернете на 41% больше, чем в прошлом году.
«В 2019 году мы прогнозировали прирост сферы онлайн-продаж в 2020 году в Украине на уровне 15%, пандемия его существенно скорректировала. Множество новых игроков появилось в онлайне — от мини-производств до кафе. Большие онлайн и оффлайн-магазины в большей части усилили свои позиции», — отмечает компания.
На что мы тратили деньги
Как показало исследование, чаще всего украинцы совершали онлайн-покупки на крупных маркетплейсах. К примеру, на сайтах компаний Prom.ua продажи выросли на 42%. Чаще всего в 2020 году покупали медицинские товары и медикаменты. Этому, конечно же, поспособствовала пандемия коронавирусной инфекции. Но есть сферы, где был зафиксирован существенный спад. Так, например, в 2020 году украинцы стали меньше тратить деньги в игорных онлайн-заведениях, в частности в онлайн-казино, букмекерских конторах и покерных клубах. Представители информационного сайта KasinoAzov подтвердили, что в период карантина украинцы практические не играли в игры на реальные деньги. «Вероятно, это связано с тем, что в этот непростой для всех период сфера онлайн-досуга у многих пользователей интернета отошла на второстепенный план», — говорят они.
Что будет дальше
В исследовании говорится о том, что если украинцы будут так же активно совершать онлайн-покупки, то через несколько лет наложенный платеж наличными за приобретенные онлайн-товары и оплата переводом с карты на карты потеряют популярность, поскольку совершать онлайн-покупки в один клик, как минимум, удобнее и быстрее. С оплатой в крупных интернет-магазинах в принципе не может быть никаких проблем, и украинцы теперь это знают. В конце концов, благодаря пандемии и режиму самоизоляции мы научились ценить свое время и покупать в интернете все, что угодно — от мелочей для дома до бытовой техники и мебели. В EVO уверены, что мы еще не скоро захотим тратить время на оффлайн-покупки.
В компании также отметили, что в 2021 году прогнозируется частичное сохранение роста сферы интернет-продаж. Не исключено, что онлайн-продажи вырастут в 2-3 раза. Этому будут содействовать несколько факторов, среди них появление безопасных способов онлайн-оплаты на маркетплейсах, удешевление доставки, скорость и рост качества обслуживания продавцами. Все это, безусловно, «вдохновит» сферу интернет-продаж на еще больший рост.
«Пандемия заставила традиционно офлайновые ниши перейти в онлайн. Спрос на доставку из магазинов и ресторанов вырос в несколько раз и все еще держит свои позиции. Даже после пандемии, маловероятно, что покупатели откажутся от этих удобств», — подытожили в EVO.