17:45 15.10.2018 | Общество | Новости     Новости Украины
100205727:test

Книгу жалоб и предложений отменят

В Министерстве экономического развития и торговли намерены отменить Книгу жалоб. По подсчетам ведомства, отменив эту норму, удастся сэкономить около 125,6 млн гривен, которые бизнес ежегодно тратит на ее ведение.

Книгу жалоб и предложений отменят

Об этом сообщают в Минэкономразвития.

Сегодня в каждом магазине или заведении на видном месте должна находиться Книга жалоб (отзывов) и предложений. Каждый покупатель или клиент имеет право потребовать Книгу и оставить в ней отзыв. После этого руководство обязано в течение недели рассмотреть оставленную запись и отреагировать на нее рядом с замечанием. Кроме того, ответ должен направляться по адресу заявителя, который он оставил в Книге. Ответственность за ведение Книги полностью лежит на руководителе предприятия.

Вместо Книги жалоб альтернативный механизм не предусмотрен: в Украине и так достаточно способов, чтобы повлиять на некачественное обслуживание.

Например, каждый гражданин имеет право в письменной форме обращаться к любому заведению, учреждению или предприятию. Руководство обязано отвечать на такие обращения в течение 30 дней. Обращения также можно направить на электронную почту.

Или украинцы всегда могут обратиться с жалобой в Госпродпотребслужбу, в Государственную фискальную службу или на «горячую линию» правительства. Если проблема более серьезная, то граждане могут обращаться в суд на основании Закона «О правах потребителя». При этом никто не отменял отзывы в интернете, которые часто являются очень болезненными для бизнеса.

Напомним, как сообща "УРА-Информ", Минэкономразвития утвердило план монетизации субсидий на 2019 год.


Читайте также:
 
Венгрия и дальше будет блокировать комиссию Украина-НАТО, - Сийярто В понедельник на дорогах Украины погибли 18 человек - полиция Гройсман уверен, что проект бюджета-2019 абсолютно реален Болгария не будет участвовать в Евровидение-2019
  • 14:05 В Киеве неизвестные заблокировали здание суда
  • 12:54 В Житомире сгорела АЭС - ФОТО
  • 11:59 В Одессе продолжают тушить пожар на складе - ФОТО
  • 09:32 В Харькове неизвестные подожгли волонтерскую палатку
  • 09:17 В Таджикистанской тюрьме произошел бунт
  • 07:27 В Багдаде возле посольства США прогремел взрыв
  • 04:00 В Николаевской области лоб в лоб столкнулись два грузовика - ФОТО
  • 02:00 В Египте возле пирамид Гизы прогремел взрыв, пострадали 12 человек
  • 23:47 На Львовщине машина врезалась в дерево, погибли два человека
  • 22:47 В Германии перевернулся междугородний автобус, десятки пострадавших
  • 21:59 В Ираке подорвали автобус с военными, погибли семь человек
  • 21:32 В Одессе горел склад бывшей военной части - ФОТО, ВИДЕО
  • 17:22 В Житомире спасатели ликвидировали возгорание на автомобильной заправке
  • 16:45 В Харькове взорвалась граната: двое мужчин погибли, еще один в больнице
  • 16:22 Намибия страдает от катастрофической засухи
  • 14:47 Египетские военные задержали танкер с украинским экипажем
  • 14:10 В Донецкой области в результате пожара погиб человек




  • bigmir)net TOP 100
      RSS контакты реклама на сайте
    Фейсбук Ура-информ