17:45 15.10.2018 | Общество | Новости     Новости Украины
100205727:test

Книгу жалоб и предложений отменят

В Министерстве экономического развития и торговли намерены отменить Книгу жалоб. По подсчетам ведомства, отменив эту норму, удастся сэкономить около 125,6 млн гривен, которые бизнес ежегодно тратит на ее ведение.

Книгу жалоб и предложений отменят

Об этом сообщают в Минэкономразвития.

Сегодня в каждом магазине или заведении на видном месте должна находиться Книга жалоб (отзывов) и предложений. Каждый покупатель или клиент имеет право потребовать Книгу и оставить в ней отзыв. После этого руководство обязано в течение недели рассмотреть оставленную запись и отреагировать на нее рядом с замечанием. Кроме того, ответ должен направляться по адресу заявителя, который он оставил в Книге. Ответственность за ведение Книги полностью лежит на руководителе предприятия.

Вместо Книги жалоб альтернативный механизм не предусмотрен: в Украине и так достаточно способов, чтобы повлиять на некачественное обслуживание.

Например, каждый гражданин имеет право в письменной форме обращаться к любому заведению, учреждению или предприятию. Руководство обязано отвечать на такие обращения в течение 30 дней. Обращения также можно направить на электронную почту.

Или украинцы всегда могут обратиться с жалобой в Госпродпотребслужбу, в Государственную фискальную службу или на «горячую линию» правительства. Если проблема более серьезная, то граждане могут обращаться в суд на основании Закона «О правах потребителя». При этом никто не отменял отзывы в интернете, которые часто являются очень болезненными для бизнеса.

Напомним, как сообща "УРА-Информ", Минэкономразвития утвердило план монетизации субсидий на 2019 год.


Читайте также:
 
Венгрия и дальше будет блокировать комиссию Украина-НАТО, - Сийярто В понедельник на дорогах Украины погибли 18 человек - полиция Гройсман уверен, что проект бюджета-2019 абсолютно реален Болгария не будет участвовать в Евровидение-2019
  • 10:19 Известная украинская певица поделилась семейной трагедией
  • 09:14 Из-за оползней во Вьетнаме погибли более десятка людей
  • 08:15 Под Харьковом микроавтобус столкнулся с легковушкой, один человек погиб - ФОТО
  • 17:36 В Киеве 29-летняя женщина выпрыгнула с 9-го этажа своих знакомых - ФОТО
  • 16:55 В Киеве дотла выгорел офис строительной компании - ФОТО
  • 15:54 В Ирпене двое неизвестных ограбили инкассаторскую машину
  • 15:15 На Одещине за минувшие сутки на пожарах погибло два человека
  • 13:49 В Киеве на задворках торгового центра замерз пожилой мужчина - ФОТО
  • 12:38 В Днепра полиция задержала очередного чиновника, занимавшегося вымогательством в крупных размерах
  • 11:46 В Киев в собственном доме заживо сгорел бездомный - ФОТО
  • 10:49 В Киеве около станции метро "Золотые Ворота" произошел взрыв - ФОТО
  • 10:00 Сводка ООС: боевики продолжают обстреливать позиции украинских военных вдоль всей линии разграничения
  • 08:00 На Полтавщине во время тушения пожара в доме пожарные спасли 10 человек - ФОТО
  • 06:00 В Донецкой области правоохранители обнаружили схрон с боеприпасами и гранатомет - ФОТО
  • 23:20 В Киеве произошел пожар в популярном грузинском ресторане
  • 22:57 На трассе "Киев - Чоп" произошло ДТП с участием дальнобойщика - ФОТО
  • 21:49 Столичные правоохранители разоблачили банду, совершившую серию тяжких преступлений - ФОТО




  • bigmir)net TOP 100
      RSS контакты реклама на сайте
    Фейсбук Ура-информ