CRM системы станут настоящей находкой и помогут реализовать особый подход ведения деятельности. В них соединены все стратегии, методы, инструменты и технологии способные качественно привлекать и удерживать целевую аудиторию.
Среди главных целей использовать срм — отличная возможность получить единую систему получить новую и повысить лояльность существующей клиентской базы. Так, разработка поможет повысить трафик, увеличить лояльность аудитории, превратить постоянного клиента в бизнес партнёра.
Кому выгодна технология?
CRM программа обладает важным достоинством — актуальна для внедрения в разных подразделениях организации бизнеса (рекрутинг, маркетинг, продажа, обслуживание, продвижение).
Бизнес сможет сможет получить единую платформу с данными, фиксировать проблемы сервиса, проанализировать возможные пути продаж, улучшить использование маркетинговых инструментов и это далеко не весь функционал разработки.
Программное обеспечение гарантирует быструю обработку данных, что существенно улучшает сотрудничество между собой подразделений бизнеса и взаимодействие с клиентами. Использование в большинства направлений бизнеса показало существенное повышение производительности.
Заказать разработку системы актуально для любого вида бизнеса, разного масштаба и сферы: банкинг, салонов красоты, туристических агентств, государственных установ и т. п.
Основные функции СРМ технологии
Какие функции выполняет crm система на разных этапах взаимодействий, от заинтересованности аудитории до покупки товара или заказа услуги:
- Новые клиенты. Привлечение с помощью технологии, может происходить разными путями. С помощью органического поиска, запуска рекламных кампаний, таргетинга, онлайн встреч и др. Программа поможет не просто увеличить трафик разными каналами, но и дает данные об эффективности прихода и применения способа, анализирует конверсии. Это отличный способ выбрать лучшие каналы и не тратить время и деньги на неэффективные;
- Начало построения взаимодействия. Допускает использование коммуникации разных типов: телефона, менеджера, e-mail переписки. Технология позволяет сохранить каждый шаг, проанализировать правильность действий сотрудников, их разговоры, ответы. За основу взят принцип омникальности — интеграции всех каналов на одну площадку для обеспечения качественного, непрерывного контакта с клиентами;
- Подбор метода взаимодействия. Какой способ подобрать определяет тип короткой или длинной продажи взяли менеджеры. Так, при коротком типе сотрудник может всего в несколько кликов подтвердить заказ и отправить его на доставку. Корпоративные, длинные продажи разделены на определенные этапы, контакт постоянный, а клиент задействуется в воронке продаж;
- Воронка продажи. Воронку продаж устанавливают в систему и это действительно эффективный инструмент, что ускоряет и улучшает работу;
- Оборот документации. Формирование счетов, внутренних заявок существенно упрощает операционные процессы;
- Сделка. Если клиент купил, заказал предложенный продукт, услугу, то переходит в базу постоянных клиентов. Далее его берет в оборот отдел маркетинга, предлагая выгодные предложения для повторного заказа;
- Отказ. При отказе или долгих раздумьях, технология позволяет вернуть клиента в начало воронки и повторно провести все этапы подготовки к сделке. Используют персональные предложения, таргетинг;
- Анализ работы. Каждый из этапов доступно анализировать с помощью системы. Руководитель может получать данные о конверсиях, эффективности работы сотрудников, планирование, маркетинговых запусков.
Заказать crm от веб-студии Ocean-agency — хороший вариант получить систему управления базой данных, продажами, автоматизировать многие процессы и документооборот, управлять работой и анализировать ее эффективность. Вопросы по разработке можно задать нашему профильному менеджеру Дмитрию — 0505909366 или набрав на корпоративный номер 0933929292. Технология позволяет просто перейти на новый уровень и масштабировать деятельность, повысить безопасность, подбирать лучшие, современные инструменты и решения для продвижения бизнеса.