Конфликт произошел в конце сентября. Тогда руководитель отделения, Дмитрий Устюшин, в нетрезвом состоянии выразил свое недовольство платным питанием на борту самолета МАУ, который летел из Киева в Дубаи. Недовольство было высказано в форме довольно громкой нецензурной лексики. Чиновник обвинил представителей компании МАУ и бортпроводников в том, что “конченные евреи и жиды пархатые” и виновны в его дискомфорте.
В тот же день экипаж самолета подал рапорт о том, что украинский чиновник, находясь в состоянии алкогольного опьянения, позволил себе антисемитские высказывания. Увольнению также способствовало Министерство инфраструктуры.
Напомним, как сообщал "УРА-Информ", МАУ позволила пассажирам в  оплачивать дополнительные услуги прямо на стойке регистрации с помощью банковских карт без обращения в кассу.