За словами керівника, в новій системі, вся комунікація відбуватиметься в електронній формі і всі відповіді на запити також приходитимуть письмово, в розгорнутому вигляді і людською мовою. Також наголошується, що розгляд скарг щодо роботи нової митниці буде тривати до п'яти робочих днів.
"У кожному регіоні виділені люди, яким будуть перенаправлятися скарги. На центральному рівні відстежуємо статистику і об'єктивність відповіді", – написав Нефьодов.
Керівник Держмитної служби зазначає, що сервіс для скарг – це інструмент реакції на проблеми. Про те, в своєму повідомленні чиновник наголосив, що на фейкові повідомлення на кшталт "знизьте мита" або "розкажіть, як імпортувати білих ведмедів" служба відповідати не буде.
"З грудня цей же інтерфейс планують інтегрувати в загальний Контактний центр Кабміну, яким займається міністр уряду Дмитро Дубілет", – написав Нефьодов.
Електронний сервіс для скарг на діяльність митниці працює за адресою https://cc.customs.gov.ua/.
Як повідомляв раніше "УРА-Інформ", НАБУ відкрило справу на Грицака. Національне антикорупційне бюро відкрило кримінальну справу проти колишнього голови Служби безпеки України Василя Грицака. Справу відкрито за фактом можливого скоєння ним перевищення влади або службових повноважень.