Ігор Бокій, СЕО 4bill: Як роутинг і каскадинг підвищують конверсію платежів

Як роутинг і каскадинг підвищують конверсію платежів? Ігор Бокій, СЕО 4bill, пояснює, як правильна маршрутизація та резервні сценарії допомагають зменшити відмови транзакцій. Дізнайтеся, як ефективно налаштувати платіжні процеси.

Однією з ключових проблем у процесі обробки платежів є відхилення транзакцій. Відмови можуть траплятися з різних причин, таких як технічні з боку постачальників послуг, або специфічні обмеження з їхнього боку. Такі ситуації призводить до втрати потенційного доходу бізнесу, та погіршенню користувацького досвіду кінцевих клієнтів.

“Правильна маршрутизація та каскадування платежів — це підходи та інноваційні технології, які ми впроваджуємо. Вони дозволяють забезпечити гнучкість і баланс між витратами та максимальною кількістю успішно завершених транзакцій. Ефективність обробки платежів, покращення  користувацького досвіду для нас є пріоритетом, оскільки це критично важливо для успіху будь-якого бізнесу”- розповідає Ігор Бокій, СЕО 4bill та SettlePay.

Різниця між цими процесами наступна:

  • Маршрутизація (Роутинг) обирає найкращий маршрут для обробки платежу.
  • Каскадування активується після відмови для повторних спроб.

Разом ці механізми працюють як єдина система, що мінімізує кількість невдалих транзакцій і підвищує конверсію. Розберемо детальніше кожну складову.

Що таке маршрутизація?

Маршрутизація — це вибір найкращого шляху для транзакції між платником і одержувачем. Процес починається з ініціювання платежу. Платіжна інформація надходить до шлюзу, який обирає найкращий та оптимальний канал для транзакції за попередньо заданими правилами.

Система аналізує доступні варіанти та обирає оптимальний за критеріями:

  • Швидкість обробки,
  • Локація, ІР-адреса платника, або отримувача
  • Валюта платежу,
  • Вартість,
  • Рівень ризиків,
  • Вимоги до комплаєнсу,
  • Країна-емітент картки, тип картки, історія транзакцій тощо. 

Ігор Бокій зазначає, що “ефективно налаштована маршрутизація може підвищити успішність платежів на 20-30%. Це суттєво впливає на прибутковість бізнесу, особливо у секторах високих ризиків, таких як iGaming, або Forex”.

Каскадування платежів

Каскадування — це механізм, за яким транзакція, що не була успішно оброблена одним надавачем послуг, автоматично перенаправляється до іншого.

“Щоб забезпечити ефективне каскадування, необхідно в кожному регіоні будувати якомога більше партнерських відносин з локальними постачальниками послуг, які підтримують різні методи оплати. Лише за минулий рік ми здійснили понад сто інтеграцій для двадцяти нових платіжних методів”, — пояснює Ігор Бокій.

Існують два типи відмов:

М’які відмови (soft declines) — тимчасові збої авторизації, що можуть вимагати повторної спроби чи додаткової автентифікації. У цьому випадку каскадування перенаправляє платіж до іншого провайдера.

Жорсткі відмови (hard declines) — постійні причини, як-от недостатність коштів або заблокована картка. У таких випадках повторні спроби недоцільні, але ці дані можуть бути враховані в процесі майбутніх досліджень.

Як працює каскадування?

Після відмови початкового методу система автоматично обирає наступний доступний канал для оплати. Алгоритм дотримується заданих правил, повторюючи спроби через альтернативних провайдерів, доки транзакцію не буде завершено або всі можливі варіанти не вичерпано.

“У процесі каскадування надзвичайно важливо правильно налаштувати правила, а також забезпечити ефективну систему моніторингу та звітності. Такий підхід сприяє покращенню ефективності та прозорості платіжних процесів.”, — додає Ігор Бокій.

Переваги каскадування:

  • Зменшення кількості відмов: Завдяки каскадингу транзакції, які спочатку були відхилені через технічні збої, ліміти банків чи інші причини, можуть бути успішно оброблені альтернативними провайдерами.
  • Гнучкість у виборі провайдера: Каскадинг дозволяє вибирати найкращого провайдера для кожної транзакції, враховуючи регіональні та технічні особливості.
  • Зменшення ризиків: Якщо один провайдер тимчасово недоступний, система автоматично шукає альтернативу, забезпечуючи стабільність процесу.
  • Підвищення рівня обслуговування клієнтів: Клієнти рідше стикаються з відмовами платежів, що позитивно впливає на їхній досвід взаємодії з сервісом.

Ефективне каскадування та маршрутизація неможливі без трьох ключових елементів: 

  1. гнучкої системи налаштування правил, яка дозволяє динамічно визначати маршрутизацію й порядок резервних каналів; 
  2. високопродуктивної архітектури, що забезпечує мінімальні затримки та масштабованість обробки великого обсягу транзакцій; 
  3. доступу до реальних даних і аналітики в режимі реального часу для постійного моніторингу успішності каналів та оперативного коригування процесів,” — підсумовує Ігор Бокій, СЕО 4bill та SettlePay.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *