По данным Российского союза туриндустрии, в связи с банкротством туроператора могли пострадать около 4 тыс. туристов, в основном из Украины.
9 июля Федеральное агентство по туризму сообщило о банкротстве Karya Tour. В тот же день ее клиентов начали выселять из отелей, объясняя, что туроператор не оплатил забронированные для граждан номера. В ситуацию с выселением из отелей Анталии украинских туристов вмешались украинское посольство в Турции и консульство Украины в Анталии.
Как сообщает пресс-служба МИД Украины, в настоящее время посольство и консульство всестороннее помогают соотечественникам в размещении в гостиницах. В случае необходимости - обеспечивают экстренное возвращение домой. По состоянию на 22:00 9 июля все украинские туристы, обратившиеся в дипломатическое и консульское учреждения, были размещены в отелях.
Для граждан Украины, попавших в сложную ситуацию в Турции, в посольстве открыта круглосуточная «горячая линия»: 0312 440 52 89 и 0312 441 84 42.
МИД, Гостуризма и компания «Карья-Тур» изучают возможность создания на курортах Турции пунктов помощи, куда граждане Украины смогут обратиться в случае возникновения проблем.